Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης – Wood Store
1. Αγορές εξ αποστάσεως
Για αγορές καταναλωτών μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή άλλου μέσου εξ αποστάσεως, ισχύει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, με τις εξαιρέσεις που αναφέρονται παρακάτω.
Ο πελάτης οφείλει να μας γνωστοποιήσει σαφώς την απόφασή του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Για την καλύτερη καταγραφή του αιτήματος, συνιστάται η ενημέρωση μέσω email, με αναφορά στον αριθμό παραγγελίας.
Τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν πίσω εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

2. Κατάσταση και συσκευασία προϊόντων
Ο πελάτης οφείλει να χειρίζεται τα προϊόντα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους.
Τοποθέτηση, κόψιμο, κόλληση, επεξεργασία ή χρήση πέρα από τον απαραίτητο έλεγχο μπορεί να προκαλέσει μείωση της αξίας τους, για την οποία ευθύνεται ο πελάτης σύμφωνα με τον νόμο.
Τα προϊόντα πρέπει να συσκευάζονται με ασφάλεια για τη μεταφορά. Παρακαλούμε να διατηρείτε και να χρησιμοποιείτε, όπου είναι διαθέσιμη, την αρχική συσκευασία και την παλέτα. Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από στοιχεία που επιτρέπουν την ταυτοποίηση της αγοράς.

3. Εξατομικευμένα προϊόντα
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως ξυλεία που κόβεται στις διαστάσεις του.
Οι προδιαγραφές και η εφαρμογή της εξαίρεσης γνωστοποιούνται πριν από την παραγγελία και καταγράφονται στην προσφορά ή στην επιβεβαίωσή της.
Η ειδική προμήθεια ή εισαγωγή ενός τυποποιημένου προϊόντος δεν αποτελεί από μόνη της λόγο εξαίρεσης.

4. Κόστος και μεταφορά επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά.

Για ογκώδη προϊόντα, ξυλεία και αποστολές σε παλέτα, το κόστος εξαρτάται από την περιοχή, το βάρος, τον όγκο και τη μεταφορική εταιρεία. Εύλογη εκτίμηση του κόστους γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταφορική εταιρεία και οφείλει να συσκευάσει κατάλληλα τα προϊόντα για την ασφαλή επιστροφή τους. Παρακαλούμε να επικοινωνεί μαζί μας πριν από την αποστολή για τη διεύθυνση και τις οδηγίες παράδοσης.

Τα παραπάνω δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα.

5. Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.
Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.
Επιστρέφεται και το κόστος της βασικής αρχικής παράδοσης, χωρίς πρόσθετες χρεώσεις για ακριβότερο τρόπο παράδοσης που επέλεξε ο πελάτης. Τυχόν νόμιμη μείωση λόγω υποβάθμισης της αξίας τεκμηριώνεται και γνωστοποιείται στον πελάτη.
Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, χωρίς επιπλέον χρέωση.

6. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας για την επίλυση του προβλήματος σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας, χωρίς επιβάρυνση για τα αναγκαία έξοδα επιστροφής.
Οι εξαιρέσεις για εξατομικευμένα προϊόντα δεν περιορίζουν αυτά τα δικαιώματα.

7. Επικοινωνία
Για οδηγίες επιστροφής και πληροφορίες, επικοινωνήστε με τη Wood Store στο 24210 83659 ή μέσω των στοιχείων της σελίδας «Επικοινωνία».